Polskie książki dla dzieci

Regulamin księgarni "Kapitan Polek"

Księgarnia internetowa, działająca pod adresami: www.kapitanpolek.com, www.kapitanpolek.nl i www.kapitanpolek.eu prowadzona jest przez firmę „Kapitan Pol” zarejestrowaną pod numerem (KvK): 01130679 z numerem NIP (BTW): NL002448644B95. 

Przyjmowanie i realizacja zamówienia

1.     Księgarnia prowadzi sprzedaż wysyłkową książek w języku polskim. Realizujemy zamówienia osób prywatnych, szkół, firm i instytucji polonijnych.

2.     Zamówienia można składać na stronach internetowych sklepu przez całą dobę.
Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu. W przypadku braku potwierdzenia prosimy o kontakt mailowy sklep@kapitanpolek.nl. Zamówienie zostanie skompletowane i nadane w ciągu 2- 3 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty. Dodatkowo uwzględnić trzeba czas doręczenia przez pocztę.
(czas oczekiwania na przesyłkę = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostawy). W przypadku trudności z realizacją, klient zostanie o tym poinformowany mailem.

3.     Zamówienia pozycji spoza katalogu traktowane są indywidualnie, o możliwości oraz terminie realizacji poinformujemy klienta drogą mailową.

4.     Zamówienia od szkół, firm i instytucji realizowane są według szczegółowo ustalanych
zasad.

5.     Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania i wycofywania produktów w ofercie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian.

Koszty przesyłki i czas oczekiwania

1.   Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

2.     Wszystkie przesyłki realizowane są przez TNT Post i TNT pakketservice.

( szczegółowe informacje www.tntpost.nl).

4.     Czas dostawy przesyłki:  na terenie Holandii przesyłki dostarczane są następnego dnia.

5.     Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

Ceny produktów

1.     Wszystkie ceny podawane są w Euro i zawierają podatek VAT (BTW).

2.     Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3.     Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.

Forma płatności

1.     Księgarnia oferuje płatność przelewem. Przesyłka zostanie wysłana, gdy pieniądze
wpłyną na konto Księgarni – zazwyczaj następnego dnia po dokonaniu przelewu.

2.     Do każdego zakupu dołączana jest faktura pro-forma lub faktura VAT. Faktura wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki. Jeśli faktura ma zostać wystawiona na firmę, należy podać nazwę, dane oraz NIP (BTW) firmy. Dokonując zakupu w naszej Księgarni klient jednocześnie zgadza się na wystawienie faktury bez podpisu.

Zmiany i anulowanie zamówień

1.     Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.

2.     Złożone zamówienie może być anulowane drogą telefoniczną: +31610475577

3.     Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.

Zwrot lub reklamacja towaru

1.     Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w księgarni w formie wysyłkowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony produkt nie był używany, kopiowany i nie został w żaden sposób uszkodzony. Razem z towarem należy zwrócić otrzymaną fakturę. Księgarnia gwarantuje zwrot wartości produktu. Koszt odesłania produktu nie podlega zwrotowi. Zwrotowi nie podlegają podręczniki szkolne lub książki spoza katalogu zamawiane na indywidualne zlecenie.

2.     Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z    odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć fakturę wraz z opisem przyczyny zwrotu. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), księgarnia zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny dostępny produkt.

3.     Za towar wadliwy uznaje się taki, który ma wady fabryczne.

4.     Reklamacjom podlegają również produkty niezgodne z zawartymi w zamówieniu.

5.     Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie między towarami dostarczonymi a zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej sklepu, które mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

6.     W przypadku zwrotu lub reklamacji książki należy skontaktować się wcześniej ze sklepem tel: +31610475577  lub drogą mailową sklep@kapitanpolek.nl w celu omówienia formy przesyłki.

7.     Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Ochrona danych osobowych

1.     Firma „Kapitan Pol” respektuje poufność wszystkich klientów i ich danych osobowych podawanych w celu zakupu. Dane osobowe nabywcy zostaną wprowadzone do bazy danych firmy wyłącznie w celach realizacji zamówień i jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowościach oraz promocjach oferowanych przez sklep.

2.     Dane nie będą udostępniane innym firmom dla celów marketingowych.

3.     Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.

4.     Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Rozstrzyganie sporów

1.     Dowodem zawarcia umowy sprzedaży jest przekazana klientowi faktura pro-forma lub faktura VAT (BTW).

2.     W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Prawa Holenderskiego.

3.     Jakiekolwiek sprawy sądowe będą przedstawiane upoważnionemu Sądowi na terenie Holandii.

4.     Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2008,

5.     Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu na stronach sklepu.

Wszystkie uwagi prosimy kierować pod adres: sklep@kapitanpolek.nl